Auteur/autrice : Lexane Sirac

Sans surprise, si vous expliquez que vous voulez travailler en jean troué alors que vous postulez chez LVMH, vous n’irez probablement pas bien loin. La bonne réponse à cette question est la même que pour la question « Quel est votre travail idéal ? » : « Celui-ci ».

Évidemment, il va falloir détailler un peu, mais vous avez compris l’idée. Il faut reprendre des éléments de l’environnement de travail et de la culture de l’entreprise dans laquelle vous postulez pour votre stage ou votre emploi ; vous voulez un travail, certes, mais surtout un travail qui vous convienne. Et c’est aussi ce que le recruteur veut.

Voici un exemple de réponse que vous pourriez donner :

« J’ai préféré un environnement plutôt décontracté et très porté sur l’amitié entre collègues dans le passé, mais j’aime aussi apprendre de nouvelles expériences. Je pense qu’un nouvel environnement serait l’occasion d’apprendre de nouvelles compétences et de m’adapter. Comment décririez-vous l’environnement de travail ici ? »

Un environnement de travail peut être rapide, porté sur la technologie, tourné vers le consommateur, high-tech, sur Internet, en vente directe… peut-être que votre entreprise sera créative et libre, ou très structurée, ou très différente de tout ce que vous avez pu voir jusqu’à maintenant.

En posant cette question, vous pourrez savoir avant de vous engager que vous allez détester ce travail et laisser tomber l’offre, ou retrouver quelques mots ou expressions qui vous encourageront à donner le meilleur de vous-même dans la suite de l’entretien parce que l’entreprise vous correspond encore plus que vous ne le pensiez.

L’entretien d’embauche n’est pas qu’un obstacle pour vous empêcher d’obtenir un travail ou un stage : c’est aussi une façon cruciale de mieux se connaître, des deux côtés du bureau d’entretien. Le recruteur ne veut pas seulement savoir si vous êtes assez bon pour lui : il veut aussi savoir si vous allez vous intégrer, si vous serez heureux, si tout se passera bien pour vous comme pour l’équipe.

Il arrive à tout le monde d’être en désaccord avec son patron, mais en posant cette question, le recruteur veut savoir si vous avez une attitude mature et réfléchie face à une décision qui ne vous semble pas être la bonne. Ne racontez donc pas la fois où vous avez courbé l’échine pour ne pas déplaire à votre patron ou pour ne pas créer une mauvaise ambiance au travail, et évitez aussi de rappeler que finalement, c’est vous qui aviez tort.

Trouvez une situation dans laquelle vos actions ont eu une répercussion positive sur la décision finale, pour réussir à atteindre un compromis ou à convaincre les personnes impliquées qu’elles n’étaient pas en train de faire le bon choix.

Une alternative : si le conflit est le problème n°1 traité ici, les recruteurs peuvent élargir la question à d’autres types de situations difficiles.

En vous posant cette question, le recruteur veut connaître votre comportement en cas de crise. On peut être très compétent quand tout va bien, et ne pas savoir réagir la première fois qu’il y aura un problème. Utilisez à nouveau l’articulation suivante :

1. Situation et contexte
2. Action
3. Résultat

Montrez bien que vous vous en êtes sorti de façon professionnelle et efficace, et si possible, finissez avec un happy ending : un compromis ou une solution durable montrent bien vos talents de négociation !

Les entreprises posent cette question pour un certain nombre de raisons, voyant si vous êtes vraiment intéressé par le secteur et comment vous considérez leurs concurrents. La meilleure solution est généralement de dire que vous avez postulé à plusieurs autres entreprises du secteur dans des postes similaires, en en profitant pour rappeler vos compétences qui se rapportent à ces postes.

Un exemple : « j’ai candidaté à plusieurs postes qui demandaient un fort esprit analytique pour étudier les attentes des consommateurs dans des entreprises du secteur de l’agroalimentaire ».

Rien n’incite plus à l’embauche qu’un rappel de vos résultats exceptionnels à vos postes précédents, donc ne soyez pas plus timide pour répondre à cette question que quand on vous a demandé quelles étaient vos plus grandes qualités.

Votre réponse devrait s’articuler de cette façon :

1. Situation et contexte : « l’an dernier, j’étais vendeur de pingouins en céramique et je devais atteindre des objectifs hebdomadaires précis »
2. Action : « je me suis mis à exploiter des enfants de huit ans qui ont fait du porte-à-porte et me rapportaient le résultat de leurs ventes »
3. Résultat : « j’ai doublé le chiffre d’affaires de l’entreprise et les parents ne m’ont même pas attaqué en justice ».

Dans cette suite logique de la question précédente, « quelles sont vos qualités professionnelles », on vous demande maintenant d’exposer vos défauts et vos points faibles. Le recruteur, lorsqu’il pose cette question, a deux objectifs : identifier des défauts éliminatoires (« mon point faible, c’est que j’ai tendance à mettre du laxatif dans le café des gens que je n’aime pas »), mais surtout juger de votre honnêteté et de votre capacité à vous analyser vous-même. Évitez donc « je suis incapable de respecter une deadline, même si ma vie et celle de tous mes collaborateurs en dépendent » (moyennement apprécié), mais aussi « aucun, je suis la perfection incarnée ». Trouvez un équilibre en pensant à quelque chose sur lequel vous avez du mal, mais que vous êtes disposé à travailler autant que nécessaire pour l’améliorer.

Votre réponse peut donc comporter les éléments suivants :

1. Montrez que vous faites des efforts pour vous améliorer : par exemple, si vous n’êtes pas très fort pour vous exprimer en public, vous pouvez expliquer que vous vous investissez dans une association de débats, une troupe de théâtre ou un podcast.
2. Parlez d’une ancienne faiblesse: par exemple, vous pouvez expliquer que vous n’avez jamais été très fort en maths, mais que vous avez suivi un MOOC en VBA pour qu’Excel vous aide à compenser ce problème – et décrivez un rapport sur lequel vous avez travaillé ensuite, et lors duquel vous avez pu utiliser vos compétences informatiques pour des calculs complexes.
3. Occupez-vous des obstacles à l’embauche: parfois, vous candidatez pour une offre qui ne vous correspond pas tout à fait. Vous savez que ça peut être un problème pour vous, mais profitez-en pour rassurer votre recruteur en lui expliquant que des compétences utilisées ailleurs s’appliquent aussi au poste pour lequel vous candidatez.
4. Transformez vos défauts en qualités: marche particulièrement bien avec le fait d’être anxieux, têtu ou incapable de déléguer, par exemple.