Catégorie : Carrière

Rien n’incite plus à l’embauche qu’un rappel de vos résultats exceptionnels à vos postes précédents, donc ne soyez pas plus timide pour répondre à cette question que quand on vous a demandé quelles étaient vos plus grandes qualités.

Votre réponse devrait s’articuler de cette façon :

1. Situation et contexte : « l’an dernier, j’étais vendeur de pingouins en céramique et je devais atteindre des objectifs hebdomadaires précis »
2. Action : « je me suis mis à exploiter des enfants de huit ans qui ont fait du porte-à-porte et me rapportaient le résultat de leurs ventes »
3. Résultat : « j’ai doublé le chiffre d’affaires de l’entreprise et les parents ne m’ont même pas attaqué en justice ».

Dans cette suite logique de la question précédente, « quelles sont vos qualités professionnelles », on vous demande maintenant d’exposer vos défauts et vos points faibles. Le recruteur, lorsqu’il pose cette question, a deux objectifs : identifier des défauts éliminatoires (« mon point faible, c’est que j’ai tendance à mettre du laxatif dans le café des gens que je n’aime pas »), mais surtout juger de votre honnêteté et de votre capacité à vous analyser vous-même. Évitez donc « je suis incapable de respecter une deadline, même si ma vie et celle de tous mes collaborateurs en dépendent » (moyennement apprécié), mais aussi « aucun, je suis la perfection incarnée ». Trouvez un équilibre en pensant à quelque chose sur lequel vous avez du mal, mais que vous êtes disposé à travailler autant que nécessaire pour l’améliorer.

Votre réponse peut donc comporter les éléments suivants :

1. Montrez que vous faites des efforts pour vous améliorer : par exemple, si vous n’êtes pas très fort pour vous exprimer en public, vous pouvez expliquer que vous vous investissez dans une association de débats, une troupe de théâtre ou un podcast.
2. Parlez d’une ancienne faiblesse: par exemple, vous pouvez expliquer que vous n’avez jamais été très fort en maths, mais que vous avez suivi un MOOC en VBA pour qu’Excel vous aide à compenser ce problème – et décrivez un rapport sur lequel vous avez travaillé ensuite, et lors duquel vous avez pu utiliser vos compétences informatiques pour des calculs complexes.
3. Occupez-vous des obstacles à l’embauche: parfois, vous candidatez pour une offre qui ne vous correspond pas tout à fait. Vous savez que ça peut être un problème pour vous, mais profitez-en pour rassurer votre recruteur en lui expliquant que des compétences utilisées ailleurs s’appliquent aussi au poste pour lequel vous candidatez.
4. Transformez vos défauts en qualités: marche particulièrement bien avec le fait d’être anxieux, têtu ou incapable de déléguer, par exemple.

Cette question revient souvent, et c’est à vous de vous démarquer de la masse en présentant vos points forts. Même si on ne vous pose pas directement la question, vous devez absolument faire comprendre vos talents à votre recruteur. Beaucoup de candidats ne se préparent pas bien à la question, et n’ont rien de mieux à proposer qu’une réponse convenue.

Quand un recruteur vous pose cette question, il veut savoir plusieurs choses :

• si vos forces sont celles que l’entreprise recherche
• si vous fournirez un excellent travail
• s’il faut chercher quelqu’un qui pourrait être meilleur que vous, ou si vous êtes de loin le candidat le plus adapté pour le poste
• si vous avez des qualités, des compétences ou une expérience qui vous distinguent des autres candidats
• si vous ferez un bon ajout à l’équipe déjà en place

Bien des gens pensent que cette question est facile : elle est l’occasion rêvée de vous vendre comme meilleur candidat possible pour le poste auquel vous postulez. Difficile de vous louper quand on vous demande juste de vous décrire d’un point de vue flatteur, non ? Résultat : ils se préparent mal.

Voici quelques problèmes à éviter :

• Ne pas se connaître. Prenez le temps d’analyser vos forces et de réfléchir auxquelles sont les plus adaptées pour chaque poste auquel vous postulez. Connaître vos qualités et vos défauts vous servira beaucoup lors de l’entretien, et tant qu’à faire, pendant le reste de votre vie.
• Trop de modestie. Ne soyez pas trop humble, ne vous sentez pas mal à l’aise à l’idée d’énoncer ce qui vous rend extraordinaire. N’hésitez pas et jetez-vous des fleurs ; ça sera beaucoup plus facile si vous vous préparez avant l’entretien, bien sûr.
• Choisir les mauvaises qualités. En plus de savoir vous vanter et de bien devoir identifier vos forces, sachez aussi sélectionner les bons avantages à souligner au cours de cet entretien – ces forces doivent changer d’un entretien à l’autre, en général. Au mieux, votre candidature devient ennuyeuse et banale. Au pire, vous êtes directement éliminé par le recruteur – personne ne veut embaucher un candidat dont la plus grande qualité est la ponctualité.

Alors, comment trouver vos points forts ? Prenez le temps de suivre ces différentes étapes :

1. Brainstorming : notez toutes vos qualités et débrouillez-vous pour en trouver au moins dix. Oubliez toute modestie, on n’est pas là pour ça. Vos forces doivent inclure :
   1. Connaissance : Votre expérience avec des logiciels, votre expertise dans un domaine, le fait d’avoir déjà travaillé avec le même type de produits ou de clients, etc.
   2. Talent : Votre niveau en programmation, ou en rédaction de cahiers des charges, en vente, en organisation d’événement, en traduction…
   3. Soft skills : vos compétences de différents types, incluant l’esprit d’équipe, la capacité à résoudre des problèmes, l’esprit de compétition, la négociation…
   4. Formation : jeune diplômé ou étudiant, vos cours sont encore tout frais et c’est un gros avantage pour vous. Notez vos points forts du côté académique aussi.
2. Nettoyez la liste : ne gardez que 5 à 8 qualités que vous vous sentez capable d’exposer et de défendre devant votre recruteur. Entraînez-vous ensuite à en parler : vous n’aurez sûrement pas à toutes les mentionner en entretien, mais en avoir une gamme complète vous permettra de vous adapter aux besoins de l’entreprise.
3. Préparez des exemples : trouvez une anecdote personnelle pour illustrer chacune de vos qualités professionnelles.

Évidemment, pour bien choisir vos qualités, soyez pertinent. Ne répétez pas bêtement ce que demandait l’annonce ou ce qui a marché pour un ami, apprenez à vous connaître et soyez convaincant en étant honnête.

Cette question est à la fois très directe et assez effrayante. Cependant, elle est tout ce qu’il y a de plus pratique : vous ne pourriez pas rêver mieux pour exposer vos forces et vos qualités aux personnes qui vous font passer cet entretien. Ici, votre mission est de créer une réponse qui couvre 3 points principaux :

1. Non seulement vous êtes capable de faire ce qu’on vous demande, mais vous le ferez mieux que n’importe lequel des autres candidats.
2. Vous vous intégrerez très facilement dans l’équipe que vous rejoindrez et dans la culture de l’entreprise.
3. Globalement, vous êtes la personne la plus adaptée de tout le pool de candidat.

Résultat ? Quelque chose du genre :

Je suis une personne à la fois curieuse et rigoureuse, ce qui signifie que non seulement je fais au mieux le travail qu’on me donne, mais j’apprends très rapidement des nouvelles méthodes et j’intègre les nouveaux objectifs. Je suis demandeur de feedback, donc je m’améliore continuellement – en plus de ça, je pense partager les valeurs principales de l’entreprise, en particulier X.

Apprenez à répondre à une autre question :

Dites-moi quelque chose qui n’est pas sur votre CV

Cette réponse fait partie de la série des 31 questions d’un entretien d’embauche : vous pouvez télécharger gratuitement l’ensemble des questions et réponses ici.

Non, « je veux gagner de l’argent » et « tous les autres m’ont refusé et il faut que je fasse un stage pour avoir mon diplôme » ne sont pas des raisons valables. Préparez une vraie réponse, honnête et intéressante.

Identifiez d’abord quelles caractéristiques du poste en font une solution parfaite pour vous : par exemple, vous voulez faire votre stage dans un cabinet d’avocats parce que vous voulez une interaction directe avec le client et la satisfaction d’aider quelqu’un à trouver une solution à ses problèmes. Ensuite, enchaînez sur pourquoi l’entreprise vous intéresse.

Votre réponse comporte donc deux points :

1. D’abord, votre intérêt pour le poste et/ou le domaine.
2. Ensuite, votre intérêt pour l’entreprise et/ou le secteur.

Par exemple : « J’aimerais entrer dans votre équipe de développeurs web parce que c’est l’occasion de travailler sur un projet qui va toucher un grand nombre de personnes et leur faciliter la vie au quotidien. J’ai en effet toujours été très intéressé par le domaine des piscines à bulles, et je trouve votre initiative très intéressante et prometteuse, donc j’aimerais en faire partie. »

Si vous ne connaissez rien de l’entreprise, vous êtes mort. Si vous vous contentez de régurgiter la page « à propos » du site de l’entreprise, vous êtes médiocre. Si vous êtes capable de créer un lien clair et précis entre ce que fait l’entreprise et ce que vous-mêmes savez et/ou voulez faire, vous aurez un énorme avantage sur tous les autres candidats qui n’auront que ressorti des informations sans intérêt.

L’entreprise ne veut pas vraiment savoir si vous la connaissez, mais si vous êtes sincèrement motivé pour la rejoindre. Commencez donc par résumer ce que l’entreprise fait et ses valeurs en une phrase, en réutilisant des mots-clés trouvés sur la fiche entreprise LinkedIn ou le site web du groupe, mais enchaînez directement sur quelque chose de plus personnel. Des bonnes phrases de liaisons seraient « Cette mission m’intéresse particulièrement parce que… » ou « Je crois en cette approche parce que… », en enchaînant sur un exemple personnel si possible.Vous pouvez aussi vous arrêter à des détails plutôt qu’à la culture générale de l’entreprise, par exemple, en décidant de parler du nombre d’employés.Un exemple de réponse à cette question : « Je sais que vous poussez l’innovation dans des domaines qui ne s’y prêtent pas forcément, et j’apprécie particulièrement cette approche : je lis d’ailleurs le Journal du Mec Qui Fait Des Trucs Nouveaux depuis trois ans. »Un autre exemple : « Votre entreprise ne compte que 18 employés, ce qui est pour moi un vrai avantage, puisqu’il signifie que je pourrai suivre les missions dans leur ensemble et avoir plus de responsabilités que dans un grand groupe impersonnel. » Dans le cas contraire : « Votre entreprise compte 80000 employés dans le monde entier, ce qui me permettra de découvrir des enjeux bien plus importants que dans une PME, et de prendre part à des missions de grande envergure. »

Cette question n’est pas dangereuse en soi. Par contre, elle vous offre une opportunité particulièrement intéressante de vous démarquer des autres candidats.

Si vous avez entendu parler de cette offre grâce à un ami ou à une connaissance professionnelle, donnez son nom, expliquez ce que cette personne fait, puis enchaînez sur l’intérêt que vous éprouvez pour le poste et pourquoi cette personne a pensé que vous étiez le candidat parfait (si elle ne le pense pas du tout et qu’elle vous a parlé de l’offre sans vraie raison, bon, faites de votre mieux pour expliquer que vous êtes parfait sans avouer ça).

Si vous avez entendu parler de l’entreprise ou du poste par le biais d’un article de presse ou d’un événement, par exemple, vous pouvez le mentionner et enchaîner sur votre intérêt pour le sujet de l’article, de l’événement, etc. Vous pouvez donc montrer que vous prenez des initiatives et que vous prenez le temps de vous renseigner sur ce qui vous intéresse !

Enfin, si vous avez trouvé l’offre via un job board tout ce qu’il y a de plus classique, ce n’est pas bien grave : expliquez ce qui vous a vraiment plu dans l’offre, ou les critères qui étaient les plus importants pour vous, et que l’offre a parfaitement remplis.

Dans ces trois cas, vous ne dites pas seulement comment vous avez trouvé l’offre, mais vous montrez aussi que vous savez ce que vous voulez, que justement, vous voulez cette offre en particulier, et enfin, vous pouvez en profiter pour enchaîner sur un intérêt commun (dans le cas de l’article ou de l’événement) ou pour mentionner une personne qui pourra vous ouvrir quelques portes dans votre candidature.

Cet article est le premier d’une nouvelle série, « Les 31 questions d’un entretien d’embauche ». Ce mois-ci, vous ne trouverez que quelques-uns de nos articles habituels, mais chaque jour, nous posterons une nouvelle question d’un entretien d’embauche et un mode d’emploi pour bien y répondre. N’hésitez pas à poster vos propres réponses et conseils dans les commentaires de chacun des articles de la série !

Aujourd’hui, nous lançons donc la série « Les 31 questions d’un entretien d’embauche » en vous demandant, tout simplement de vous présenter. Une question qui semble anodine, mais qui n’a rien de simple, comme le savent déjà les candidats aux concours AST des écoles de commerce qui ont suivi notre préparation ou lu notre ebook !

Pour réussir votre présentation, il faut donc la faire en 4 points :

1. Qui êtes-vous ?
2. Vos études
3. Votre expérience
4. Votre motivation

La présentation devrait pouvoir se faire en deux phrases :

Je suis Lexane Sirac, étudiante en dernière année de Programme Grande École à l’EMLyon (1) et spécialisée en marketing digital (2). J’ai eu l’occasion de travailler en tant que Junior Digital Marketing Analyst au sein du groupe Richemont lors de mon dernier stage (3), et je souhaite rejoindre votre entreprise pour parfaire mes acquis en partage de photos de pingouins sur Facebook (4).

À vous d’essayer ! Avec ces 4 points, vous allez pouvoir :

1. Rappeler au recruteur votre nom : quand il fera ses sélections, il se souviendra mieux de vous. Rappelez aussi votre formation, si elle intéresse votre recruteur. À l’étranger, ajoutez que vous êtes français, dans une entreprise de sport, vous pouvez donner un rapide palmarès sportif, etc.
2. Montrer que votre spécialisation convient à ce que le recruteur cherche (si je postulais à du marketing non digital, je me serais contentée de parler d’une spécialisation en marketing, et si ma candidature n’avait rien à voir avec ma spécialité, j’aurais remplacé « spécialisée » par « suivant une option », par exemple).
3. Prouver que vous avez de l’expérience, et tendre une perche pour la suite de l’entretien : le recruteur pourra rebondir directement sur le poste que vous avez mentionné, donc choisissez-le bien et sachez en parler plus en détail !
4. Exposer votre motivation, ce qui vous différenciera de tous les candidats qui viennent sans vraiment savoir pourquoi ils sont là. Pour un stage, vous pouvez insister sur votre envie d’apprendre, votre volonté de découvrir un nouveau poste, ou de vous spécialiser dès le début de votre carrière. Pour un premier emploi, vous pourriez expliquer que vous voulez mettre en application ce que votre formation et votre expérience professionnelle antérieure vous ont appris.

Cette question semble simple, mais c’est la première impression que vous donnez : en la préparant au mieux, vous vous assurez que l’entretien commence bien, et il n’y a aucune raison pour qu’il ne continue pas sur cette lancée !

Alors, qu’a donné votre présentation ? Postez-la ci-dessous, dans les commentaires de l’article !

Il est difficile de trouver un travail ou un stage, ce n’est pas un secret. C’est pourquoi Réussir Mes Études a choisi de vous accompagner dans vos recherches avec aujourd’hui un article sur l’entretien téléphonique, et pendant tout le mois de mai, une question d’entretien classique par jour pour être au top le jour de votre session de recrutement ! En attendant, voici de quoi vous préparer si on vous propose un entretien par téléphone, phénomène de plus en plus répandu et (heureusement) sur la voie d’être remplacé par l’entretien Skype.

L’entretien téléphonique est un exercice très difficile, il faut donc bien vous y adapter ; votre comportement, votre préparation ne seront pas exactement les mêmes. Voici donc mes quatre conseils pour le réussir.

1. Ayez une copie de votre CV

Bien des candidats oublient de préparer une copie de leur CV. Je préconise d’avoir son CV, l’offre originale et sa lettre de motivation devant soi : vous éviterez ainsi tout contresens. Dans certains entretiens, on a vu des candidats qui ne se souvenaient pas des dates de leur dernier poste ou qui avaient oublié une responsabilité pourtant présente sur leur CV, ou pire encore, qui affirmaient détester le risque quand leur lettre de motivation vantait leur prise d’initiative !

Attention donc à ne pas faire de contresens par rapport à votre candidature initiale (évidemment, si vous êtes honnête, ça sera beaucoup plus facile). Ceci est une interview téléphonique : le recruteur ne verra pas que vous avez des notes et des références personnelles devant vous, et vous pouvez en profiter. Attention cependant, on pourrait vous entendre cliquer ou remuer des papiers : préférez vous assurer que tous vos documents sont lisibles de là où vous êtes.

2. Limitez les distractions

Trouvez un lieu très calme pour votre entretien téléphonique : rien dans la rue ou dans un appartement mal insonorisé, mais dans l’idéal, un bureau ou un salon silencieux vous permettra de ne pas distraire le recruteur à l’autre bout de la ligne.

Faites aussi bien attention à votre réseau, à votre forfait et à votre batterie. Un réseau qui lâche, c’est la lose. Un forfait qui lâche, encore plus – car oui, certains d’entre nous continuent à avoir un forfait limité. Une batterie qui lâche, c’est un aveu d’incompétence crasse, qui montre que vous n’avez même pas pensé à brancher votre appareil alors que vous saviez que vous auriez un entretien téléphonique. Pensez aussi à demander le numéro de votre interlocuteur s’il vous appelle en masqué, ce qui est généralement le cas dans certaines entreprises, afin de pouvoir le rappeler si la communication est coupée malgré tout.

3. Soignez votre comportement

On ne voit pas ce que vous faites pendant un entretien téléphonique, mais je vous assure qu’on peut vous entendre. Si je vous ai dit dans le premier point qu’il ne fallait pas cliquer intempestivement à l’ordinateur ou déplacer des papiers, il n’est pas non plus très intelligent de soupirer.

On m’a souvent conseillé de toujours faire ses entretiens téléphoniques en étant habillé comme pour un vrai entretien, dans un lieu relativement peu familier : ceci vous met dans un état d’esprit adapté pour la conversation. Si vous ne voulez pas aller jusque-là, faites au moins un effort pour être de bonne humeur, positif et énergique pendant l’entretien, et mettez un point d’honneur à sourire, ça s’entend dans votre voix !

4. Faites des recherches

Ça, c’est un point que vous aurez à faire pour tous les entretiens, téléphoniques ou non. Faites des recherches sur l’entreprise et préparez quelques questions pour en poser une à la fin de l’entretien ; si vous manquez d’inspiration, jetez un coup d’œil à nos 7 questions à poser en fin d’entretien !

Vous ne donnerez pas une bonne image de vous si votre question peut facilement trouver sa réponse avec une recherche Google : faites donc un effort pour être original, et pour connaître les informations nécessaires sur l’entreprise avant l’entretien. Si vous avez complètement oublié et que vous manquez terriblement de temps, lisez en diagonale le site de l’entreprise et sa page Wikipédia et priez pour que ça fasse l’affaire !

Avez-vous d’autres conseils à partager pour réussir son entretien téléphonique ? N’hésitez pas à les poster dans les commentaires ci-dessous, ils seront très utiles à la communauté et vous pourriez être sollicité pour contribuer à un nouvel article sur le sujet !